试客获得试用资格并到指定平台(如淘宝、拍拍)下单后应立即到试客后台填写单号。获得试用资格后，7天内不提交单号，商家有权取消试客的本次试用资格。
操作步骤：
第一步：在商家指定的下单平台(如淘宝、拍拍)按正常网购流程下单购买后，到购买记录中复制订单编号；
第二步：返回到聚优客，点击“我的试用”-“试用参与”，在对应的活动中点击“填写单号”按钮，在弹出的提示框中粘贴订单编号，再点“确定”。
客服工作时间
周一至周五：
早上9:00-12:00
下午14:00-18:00
周六：
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